سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

نأمل أن تنال قطعكم من ماريا إعجابكم، ولكن إذا كان هناك ما لا يلبي توقعاتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.

مدة الإرجاع

يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب.

شروط الإرجاع

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

• غير مُستعمل ولم يُرتدَ

• بحالته الأصلية وبنفس التغليف

• مرفقًا بفاتورة الشراء أو ما يثبت ذلك

كيفية طلب الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني: mareajewellery.kw@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بالرد عليكم مع تعليمات الإرجاع والعنوان المناسب للشحن.

رسوم الإرجاع

• للإرجاعات المحلية (داخل الكويت): يتم خصم 2 دينار كويتي من مبلغ الاسترداد مقابل خدمة التوصيل.

• للإرجاعات الدولية: يتحمل العميل جميع رسوم شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية أو ضرائب ذات صلة.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سيتم إبلاغكم بحالة الموافقة. عند الموافقة، سيتم إصدار المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى السماح لبعض الوقت لمعالجة العملية من قبل البنك أو جهة الدفع.

الاستبدال

للاستبدال، يُفضَّل إرجاع المنتج أولاً، ثم تقديم طلب جديد بعد الموافقة على الإرجاع.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

يرجى فحص طلبكم فور الاستلام. إذا وصل إليكم منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد: mareajewellery.kw@gmail.com

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• الأقراط (لأسباب صحية)

• بطاقات الهدايا

• المنتجات المخفّضة